Vi preghiamo di leggere attentamente questo documento prima di far uso dei nostri servizi.

La prenotazione effettuata tramite il sito www.rovinj.com è equivale ad accettare le regole di sotto.

www.rovinj.com (di seguito indicato come: il Sito) è di proprietà esclusiva della società Natale doo (di seguito indicato come: Natale) con sede a Rovigno, via Carducci 4.

La locazione degli alloggi Natale viene conclusa per il cliente (di seguito indicato come: il Cliente) in nome e per conto del proprietario dell'alloggio.

Natale viene assegnato in maniera vincolante un incarico di mediazione turistica. Per questo tipo di locazioni ad uso transitorio valgono le leggi croate. 

Natale si riserva il diritto di cambiare e modifichare le informazioni e servizi forniti (che sono necessarie alla piena operatività dell immobile stesso) in qualsiasi momento, con o senza preavviso.

 

1. Uso del sito

Tutti i contenuti di questo sito, quali testi, grafici, logo, tasti e icone, immagini, sono proprietà di Natale e sono protetti dalle leggi croate ed internazionali sul diritto d'autore. Ogni altro utilizzo, compresa la riproduzione, la modifica, la distribuzione e la trasmissione dei contenuti di questo Sito è rigorosamente proibito. Il Cliente può utilizzare il Sito solo per richieste e prenotazioni lecite e accettando le presenti condizioni si impegna a non effettuare prenotazioni speculative, false o fraudolente o in previsione della domanda. Il Cliente si impegna inoltre a fornire a Natale informazioni corrette relative all'indirizzo di posta elettronica, all'indirizzo postale e/o ad altri dati e acconsente a che Natale utilizzi tali informazioni per contattarlo qualora necessario.

 

 

Il Sito è un catalogo on line di case per vacanze che ha lo scopo di pubblicizzare offerte di locazione prevalentemente di case private. La locazione degli alloggi viene conclusa per il Cliente in nome e per conto del proprietario dell'alloggio, esclusivamente per scopi turistici.

Le condizioni che seguono regolano il rapporto contrattuale tra il Cliente e Natale. Il Cliente deve riempire il modulo di prenotazione e accettare così le condizioni generali di affitto. La conferma definitiva della prenotazione avviene al ricevimento della ricevuta di pagamento della caparra, pari al 20% dell'importo concordato per l'intero periodo di locazione.

 

3. Prenotazione  

 

Prima di effettuare la prenotazione, vi raccomandiamo di leggere con attenzione le norme relative alla cancellazione e alla mancata presentazione.

La prenotazione dell’alloggio si può effettuare online, via fax, telefonicamente o di persona. Appena il Cliente ha compilato e confermato il modulo per la prenotazione, riceverà un messaggio automatico nel giro di pochi minuti. Normalmente la maggior parte delle prenotazioni degli alloggi vengono effettuate in tempo reale.

Per verificare la prenotazione, Natale deve aspettare la conferma dall'affittacamere. La notifica sullo stato della prenotazione il Cliente riceverà entro 24 ore.

Se l'alloggio risulta disponibile, il Cliente riceverà una e-mail di conferma della disponibilità e le coordinate bancarie, che serviranno per effettuare l’acconto. La conferma definitiva della prenotazione avviene in seguito alla ricezione di un acconto pari al 20% dell’ammontare totale del prezzo stabilito per la locazione. Il pagamento del saldo avviene in contanti al momento dell'arrivo.

Al ricevimento dell'acconto Natale invierà al Cliente un’e-mail di conferma con tutte le informazioni dettagliate in merito all’arrivo a Rovigno.

Il mancato pagamento entro i termini indicati comporta la cancellazione della prenotazione.

Natale si riserva il diritto di rifiutare una prenotazione a sua discrezione.

Nel caso in cui l'alloggio non sia disponibile, al Cliente sarà proposta una soluzione alternativa.

 

 

Al momento della conferma della prenotazione del soggiorno scelto sul Sito, il Cliente dovrà contestualmente versare un acconto pari al 20% dell'importo totale.

Il pagamento dell’acconto potrà avvenire tramite:

- bonifico bancario

Al momento della conferma prenotazione, verranno inviati tutti i dati richiesti dalla banca per effetture il bonifico del deposito. Copia della ricevuta di pagamento deve essere inviata tramite fax o e-mail, per conferma avvenuta prenotazione. Le spese bancarie sono a carico del mittente.

Il saldo dovrà essere pagato in contanti (Euro) al momento dell'arrivo.

- carta di credito

Il deposito si può pagare con la carta di credito prenotando online sul nostro sito in modo sicuro utilizzando la tecnologia di crittografia SSL (Secure Socket Layer). Questo protocollo consente lo scambio criptato delle informazioni assicurando che le transazioni su internet restino private e protette (dati personali, numero della carta di credito). Le carte di credito previste per l'acquisto online sono le carte Visa, MasterCard, American Express Card (Amex).

Il saldo dovrà essere pagato in contanti (Euro) al momento dell'arrivo.

La pratica sarà subito perfezionata ma sarà confermata solo all'arrivo del deposito. Non ricevendo il pagamento del deposito Natale si riserva il diritto di annullare la prenotazione.

Alcuni proprietari, obbligatoriamente, richiedono un deposito cauzionale per la costituzione di un fondo infruttifero di garanzia. La cauzione verrà restituita al momento della partenza, previa deduzione delle somme dovute per eventuali perdite o danni causati all’immobile e/o al suo contenuto. Natale non è responsabile di eventuali contestazioni riguardanti la cauzione, tra proprietario e il Cliente.

 

Le descrizioni e le foto degli alloggi presenti nel Sito sono assolutamente fedeli e corrispondenti alla realtà, Prima di firmare i contratti con i relativi proprietari, ogni alloggio è stato visitato personalmente da personale addetto e specializzato in tale attività.

Tutte le case pubblicate sul Sito sono case private e quindi diverse l'una dall'altra, ed è praticamente impossibile avere uno standard generale bensì rispecchiano, nel'architettura e nell'arredamento, le tradizioni locali ed il nostro gusto personale. La descrizione di ognuna è il più possibile precisa e particolareggiata e corredata da numerose immagini.

Tutti gli alloggi vengono affittati completi di mobili - arredi e corredi, hanno a disposizione bagno, cucina o angolo cottura attrezzato (stoviglie, pentole, cucina elettrica/gas, frigorifero). La dotazione di elettrodomestici (lavatrice, lavastoviglie, tv, ecc.) è indicata nella descrizione di ogni singolo alloggio.

L’indicazione sul Sito dove sono segnalati divani letto messi a disposizione in tutti gli immobili turistici sono da considerarsi di emergenza e comunque - ovviamente - meno confortevoli per ubicazione o per intimità dei normali posti letto.

Il numero di persone che possono alloggiare nell’appartamento non può essere superiore al numero di posti letto indicato nella descrizione dell'appartamento.

Nella descrizione di ogni alloggio viene indicato se il proprietario ammette animali domestici.
Le distanze fornite sono approssimative.

Generalmente i prezzi comprendono: biancheria da camera, bagno e cucina, cambio biancheria settimanale, consumi per luce/acqua/gas, pulizie finali (le stanze dovranno comunque essere lasciate pulite ed in ordine).

I prezzi non includono la tassa di soggiorno di 1,00 Euro al giorno a persona, i bambini sotto 12 anni non sono soggeti all'imposta.

 

 

I Clienti sono tenuti ad arrivare all'agenzia al giorno previsto per l'ingresso nella struttura tra le 14.00 e le 19.00. Se il Cliente dovesse essere per qualsiasi motivo in ritardo sugli orari indicati, è tenuto ad avvisare preventivamente Natale al numero 0038552 813365 entro le ore 19.00 per evitare che il suo ritardo causi il rifiuto di entrata nella proprietà da parte del proprietario.

Nel caso in cui il Cliente intende cancellare la prenotazione è pregato di comunicare via telefonica o per e-mail entro sette giorni prima dell’arrivo. In caso di no-show entro le ore 19.00 del giorno dell'arrivo stabilito, senza averne data tempestiva comunicazione, si intende come rinunciatario e Natale sarà libero di trattenere l'acconto versato e disporre dell'alloggio.

La partenza è prevista tra le 10.00 e le 10.30 per la riconsegna delle chiavi e per permettere al proprietario di controllare le condizioni generali dell'alloggio e di rimetterlo in ordine. In caso di partenza anticipata, il Cliente perde ogni diritto ad essere rimborsato.

 

 

Il Cliente può disidire il contratto in qualsiasi momento prima dell’ inizio della vacanza. Qualsiasi richiesta di annullamento va fatta per e-mail o fax.

La cancellazione della prenotazione da parte del Cliente effettuata fino a 50 giorni dalla data di arrivo sono soggette a una penale di 70,00 Euro. L'acconto sarà restituito a mezzo bonifico bancario, detratte le relative spese e commissioni bancarie.

La cancellazione della prenotazione da parte del Cliente, con un preavviso di 50 giorni anteriori all’inizio del soggiorno, comporta, per lo stesso, la perdita della caparra versata.

In caso di no-show entro le ore 19.00 del giorno dell'arrivo stabilito, senza averne data tempestiva comunicazione, si intende come rinunciatario e Natale sarà libero di trattenere l'acconto versato e disporre dell'alloggio.

 

8. Obblighi e responsabilità 

 

Le informazioni e le descrizioni relative ad ogni alloggio proposto da Natale sono predisposte con la massima diligenza. Natale declina ogni responsabilità per eventuali modifiche apportate dal proprietario a sua insaputa.

Se all’arrivo il Cliente dovesse riscontrare delle sostanziali differenze rispetto a quanto previsto dal contratto, dovrà darne immediata comunicazione a Natale in modo da consentire una pronta verifica dell’oggetto del reclamo. I reclami devono essere fatti per telefono o di persona all'ufficio. Le lamentele comunicate dopo la fine del soggiorno non verranno prese in considerazione.

Gli alloggi vengono consegnati puliti ed in ordine. Il Cliente deve tenere un comportamento rispettoso nei confronti della proprietà stessa e del condominio. Se il comportamento del Cliente non rispettasse le comuni regole della buona educazione, il proprietario ha il diritto di chiedere l'immediato allontanamento dalla proprietà dei Clienti e di richiedere il rimborso per eventuali danni subiti. Alla partenza, il Cliente è tenuto, a lasciare l’alloggio ben pulito e in ordine.

Al Cliente è vietato fare interventi di qualsiasi tipo agli impianti tecnici senza il consenso del proprietario.

Non è permesso il subaffitto dell'appartamento in affitto.

Qualora non specificato e autorizzato da noi, è proibito portare animali di qualsiasi genere e specie.

Natale può in qualsiasi momento effettuare controlli senza preavviso per verificare lo stato in cui si trova l’alloggio e per controllare il numero delle persone che vi soggiornano dentro.

 

9. Forza maggiore

 

Se, per cause di forza maggiore (maltempo, incendio dell'alloggio prenotato, vendita dell'alloggio da parte del proprietario, etc) o per motivi indipendenti dalla sua volontà Natale dovesse essere costretto ad annullare una prenotazione confermata dal Cliente, esso si impegna ad offrire un alloggio di livello pari o superiore. Nel caso in cui per qualsivoglia motivo non fosse possibile trovare un alloggio sostitutivo, Natale rimborserà al Cliente l'acconto precedentemente pagato.

 

Il Foro competente per ogni controversia riguardante prenotazioni e locazioni è il tribunale di Rovigno, Croazia. Le presenti Condizioni di Utilizzo sono regolate dalle leggi croate e dal codice civile. Nel caso in cui alcune clausole di questi Condizioni di Utilizzo dovessero essere invalidate da eventuali nuove leggi, non potrà comunque essere messa in discussione la validità delle restanti.