U nastavku su opisani rezervacijski koraci, svaki korak dodatno je pojašnjen na našim stranicama tijekom samog bukinga:
- odaberite željeni smještaj
- provjerite raspoloživost na kalendaru željene jedinice, na način da upišete željeni način dolaska/odlaska
- nakon što kliknete "Rezerviraj", u okviru pored kalendara prikazat će se puna cijena usluge sa svim obaveznim davanjima
- na sljedećem koraku unesite podatke svih putnika, posebice ako s Vama putuju djeca, budući da ona mogu ostvarivati određene popuste ovisno o njihovoj dobi; ako izmijenite broj osoba, cijena će se nanovo izračunati
- prilikom postupka rezervacije, moći ćete odabrati dodatne usluge poput doručka, dječjeg krevetića i slično, ovisno o njihovoj raspoloživosti
- unesite svoje korisničke podatke ili izradite svoj korisnički račun ako ste novi korisnik, ti su podaci (ime, e-mail) potrebni za slanje potvrde raspoloživosti željene jedinice te potvrdu rezervacije. Za više detalja o načinu korištenja osobnih podataka, posjetite stranicu Zaštita privatnosti.
- po završetku postupka, primit ćete kopiju zahtjeva za rezervaciju
- kopija zahtjeva za rezervaciju ne predstavlja potvrdu raspoloživosti, već samo upit na temelju kojeg Agencija vrši provjeru raspoloživosti s vlasnikom objekta
- potvrdu raspoloživosti, tj. rezervacije, zaprimit ćete e-mailom unutar 24h od upita
- potvrda rezervacije sadržava poveznicu na našu internet stranicu za sigurno plaćanje kreditnom karticom, kao i poveznice na ostale opcije plaćanja (bankovna doznaka); odaberite željeni način plaćanja i slijedite obavezne korake
- da bi rezervacija postala konačna, potrebno je uplatiti 30% akontacije, a moguće je odmah uplatiti i ukupan iznos rezervacije
NAPOMENA: Ako se plaćanje rezervacije vrši unutar 14 dana od dana predviđenog dolaska, mogućnost plaćanja 30% akontacije neće bit ponuđena, već će bit potrebno uplatiti ukupan iznos putem kreditne kartice.
- Iznimno, na zahtjev i uz izričit pristanak agencije, moguće je uplatiti samo akontaciju od 30% prilikom potvrde rezervacije, a ostatak u agenciji po dolasku, isključivo gotovinom. Navedeni zahtjev potrebno je poslati na e-mail info@rovinj.com.
- načini plaćanja:
- kreditna kartica (MasterCard®, Maestro®, Visa i American Express®)
- bankovna doznaka
Kada klijent izvrši bankovnu transakciju, neophodno je da Agenciji dostavi potvrdu o učinjenome, faksom na broj: +385 (0)52 813 365 ili e-mailom na: info@rovinj.com. Bankovna transakcija treba sadržavati broj rezervacije koji ste zaprimili s potvrdom.
- tri tjedna prije dolaska zaprimit ćete e-mailom podsjetnik na preostali iznos (u slučaju kada je ranije uplaćena samo akontacija), zajedno s linkom za plaćanje
- ukupan iznos rezervacije mora biti uplaćen najkasnije 14 dana prije predviđenog dolaska
- po uplati ukupnog iznosa zaprimit ćete e-mail s voucherom za smještaj, on sadržava sve potrebne podatke vezane uz Vaš dolazak te vrijeme check-ina
- status Vaše rezervacije, izvršene uplate i voucher, dostupni su u svakom trenutku u odjeljku "Moje rezervacije" (Moje rezervacije), a navedeni je link dostupan u svakom trenutku u gornjem desnom kutu na svim stranicama portala www.rovinj.com
- u slučaju dodatnih pitanja kliknite na Opće uvjete ili nam se obratite na: info@rovinj.com